隐私政策

一、简介与适用范围

本隐私政策适用于辣匪兔食品经营部（下称“我们”或“本平台”）提供的网站、产品展示与销售页面、客服与售后、以及站内“AI 小助手”等功能（统称“本服务”）。 本政策旨在说明我们如何收集、使用、共享与保护您的个人信息，以及您在个人信息方面享有的权利。

二、我们收集的信息与来源

我们根据最小必要原则收集以下信息（以您实际使用的功能为准）：

• 账户信息（如设置账户时）：昵称、头像、手机号/邮箱。
• 收件人信息（下单时）：收件人姓名、收货地址、联系电话、订单明细。
• 支付记录：我们会记录您的支付状态（是否成功）、支付方式（支付宝/微信）及系统生成的订单号。我们不会收集、处理或保存您的任何银行卡号、支付密码、验证码等敏感财务信息。
• 客服与售后：您与客服或“AI 小助手”的对话、售后申请与处理记录。
• 设备与日志信息：设备型号、操作系统、浏览器、IP 地址、访问时间、页面浏览记录、Cookie/本地存储数据。
• 营销与活动信息：活动参与情况、优惠券、订阅偏好。

信息来源包括：您在使用本服务时主动提供、我们基于产品运行自动收集、以及经过您授权由第三方（如支付/物流/账号登录）提供。

三、信息使用目的与法律依据

• 履行合同：下单履约、支付与配送、售后与客服。
• 账户与安全：账号管理、身份核验、风险控制与防欺诈。
• 产品优化：统计分析、服务改进与性能优化。
• 合规管理：依法配合监管、税务与审计留存等。
• 营销通知（在取得同意的前提下）：活动信息、优惠提醒，支持随时取消订阅。

我们处理个人信息的法律依据包括：履行合同所必需、履行法定义务、经您同意、以及法律法规允许的其他情形。

四、Cookie 与同类技术

我们可能使用 Cookie/本地存储来实现会话保持、偏好设置与统计分析。您可在浏览器中清除或拒绝 Cookie，但可能影响部分功能的使用体验。

如接入第三方统计/客服/广告等 SDK，我们将按要求在此说明其名称、数据类型与用途，并提供退出方式。

五、信息共享、转移与委托处理

我们不会以交易为目的出售您的个人信息。为实现功能之必要，我们可能在最小范围内与以下类型的合作方共享：

• 物流/快递服务商：用于订单配送（共享收货信息与联系方式）。
• 第三方支付平台（支付宝 Alipay / 微信支付 WeChat Pay）：用于完成订单支付。当您选择支付时，我们将为您调起相应的支付界面，由支付平台直接处理您的财务数据。
• 云与技术服务商：用于数据存储与计算（采取加密与访问控制）。
• 客服与呼叫中心：用于咨询与售后（共享必要的联系与订单信息）。
• 风控/安全服务商：用于风险评估与防欺诈。

如发生并购重组或破产清算导致的转移，我们会要求受让方继续遵守本政策，否则将再次征得您的同意。

六、个人信息的跨境提供

如无特别说明，我们当前不进行个人信息的跨境提供。如未来涉及，将依法进行评估并向您告知接收方、目的、方式与保护措施。

七、信息存储地点与期限

个人信息原则上存储在中华人民共和国境内的服务器中。保存期限以实现处理目的所必需的最短时间为限，或按法律法规要求留存；期满后删除或匿名化。

八、信息安全

我们采用传输与存储加密、访问控制、最小权限、日志审计、备份与恢复等措施，并建立安全管理制度与员工保密义务，以降低信息泄露、损毁、误用风险。

如发生可能影响您的安全事件，我们将按法律法规履行告知义务，并提供可行的补救建议。

九、未成年人保护

如您为未成年人，建议在监护人指导下使用本服务。对未满14周岁的未成年人信息处理，我们将依法在取得监护人同意后进行。

十、您的权利与行使方式

您有权依法行使以下权利：查阅与复制、更正与补充、删除、撤回同意、注销账号、限制或拒绝特定处理、获取解释与申诉等。

您可通过“联系我们”页面提交请求，我们将在合理期限内处理（一般不超过15个工作日，法律法规另有规定除外）。

十一、自动化决策与画像（如适用）

如本服务涉及基于算法的个性化推荐或风险评估功能，我们将遵循透明、可解释、可退出的原则，并为您提供申诉或关闭个性化推荐的选项。

十二、对外链接与第三方网站

本网站可能包含指向第三方网站或服务的链接。该等网站或服务由第三方负责运营并适用其独立的隐私政策，请您在使用前审慎阅读。我们不对第三方的隐私实践承担责任。

十三、本政策的更新

当本政策发生重大变更时，我们将通过站内公告或页面显著位置提示您。变更后的政策自公布之日起生效；如涉及敏感权限或重大权益影响，我们将再次征求您的同意。